Última actualización: 4 de octubre de 2026
Responsable y alcance
Raul Eduardo Rivas Hernandez es el responsable de atención de LifeTV. Esta política describe los datos utilizados por la aplicación para iPhone y iPad, su panel de administración y los servicios necesarios para acceder al contenido. Puedes escribir a info@lifeapps.com.mx o contactar a través de WhatsApp al +52 284 102 0649 o de nuestra página de soporte.
Datos utilizados y sus finalidades
- Cuenta y acceso. El usuario, la contraseña y los datos de activación se utilizan para autenticar la cuenta, comprobar su estado y habilitar el servicio. Se envían al panel y al servidor de contenido correspondiente.
- Dispositivo. Un identificador de la app para el dispositivo y su modelo se utilizan para registrar y verificar la autorización del equipo. No se trata del identificador publicitario de Apple.
- Reproducción y conexión. Para entregar el catálogo, las imágenes y el video, los servidores reciben solicitudes de contenido y datos de conexión, como la dirección IP. Sus registros técnicos pueden utilizarse para atender fallos y proteger el servicio.
- Progreso local. La posición de reproducción y los datos de películas o episodios se guardan en el dispositivo para ofrecer Continuar viendo. La app no sincroniza ese historial local con otros dispositivos.
- Soporte. Si contactas con nosotros, recibimos los datos que compartas, como tu número de contacto, descripción del problema o capturas, para gestionar tu solicitud.
Almacenamiento en el dispositivo
En iOS, las credenciales de sesión se guardan en el llavero del sistema para facilitar el acceso posterior. El progreso de reproducción se conserva en archivos locales asociados a la cuenta. Cerrar sesión elimina las credenciales guardadas por la app, pero no equivale a eliminar la cuenta ni todos los registros del servicio.
Servicios que intervienen
El panel y el proveedor de contenido procesan los datos necesarios para autenticar y prestar el servicio. Cuando están habilitados los fondos y metadatos de TMDB, la app solicita información e imágenes a The Movie Database; estas solicitudes implican comunicar datos de conexión a sus servidores. Puedes consultar la política de TMDB.
Si eliges contactar por WhatsApp, la comunicación se realiza mediante ese servicio externo y también queda sujeta a su política de privacidad. Estas páginas de ayuda no incluyen formularios de registro ni herramientas de publicidad.
Conservación y eliminación
Los datos de cuenta y los registros necesarios para prestar el servicio se conservan en función de la relación con el usuario, la atención de incidencias y las obligaciones aplicables. Puedes solicitar la baja o eliminación de datos mediante soporte. La solicitud se revisará para identificar la cuenta, verificar al titular y determinar qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse por una obligación aplicable.
Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como plantear una solicitud de eliminación o revocación del consentimiento cuando corresponda. Escribe al canal de soporte indicando el tipo de solicitud y la cuenta involucrada. No compartas contraseñas. Te indicaremos la información mínima necesaria para tramitarla y verificar tu identidad.
Seguridad
La app utiliza las funciones de almacenamiento seguro de iOS para las credenciales locales. La seguridad de la transmisión también depende de los servidores configurados por el proveedor de contenido. Evita compartir tus accesos y mantén tu dispositivo actualizado.
Cambios en esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Consulta soporte si necesitas aclaraciones sobre el tratamiento de tus datos.